Garantia

Garantía

Nos enorgullece ofrecer una garantía en todas nuestras piezas, para que puedas sentirte seguro acerca de tu compra y saber que te ayudaremos a cuidar de tu joyería de por vida. Respaldamos la integridad y longevidad de nuestras joyas.

Repararemos tu joyería siempre que necesite reparación mientras la poseas. Todo el trabajo de reparación es gratuito durante el primer año de propiedad. Después del primer año, cobraremos una pequeña tarifa de mano de obra y/o materiales por el servicio de reparación, que solo representa nuestros costos. Los tiempos promedio de reparación oscilan entre 1 semana y 3 semanas, dependiendo de la naturaleza de la reparación.

Nuestra garantía no incluye la sustitución de piedras centrales o características perdidas que tengan un valor superior a 300 euros. Recomendamos que obtengas un seguro para tu pieza en caso improbable de que una piedra central se caiga o se dañe.

Muchas de nuestras piezas también cuentan con piedras únicas, las cuales no son reparables o reemplazables.

Nuestra garantía no cubre ópalos, perlas ni turquesas debido a las cualidades únicas y frágiles de estas piedras. Recomendamos un cuidado específico para estas piezas debido a la naturaleza de estos materiales blandos y porosos. Te recomendamos que te quites tu joyería de perlas/turquesas/ópalos antes de bañarte, hacer ejercicio, cocinar, limpiar o usar productos químicos o de belleza. Consulta nuestra guía de cuidado para obtener más detalles. Reemplazaremos perlas/turquesas/ópalos por ti a nuestro costo.

Nosotros nos hacemos cargo de los envíos dentro del primer año. A partir del primer año, organizaremos el envío, pero el coste deberá ser abonado por el cliente (Actualmente, 0€ para joyas de menos de 1000€, 30€ para joyas entre 1000€ y 2000€, 50€ entre 2000€ y 5000€ y 125€ para más de 5000€). Por favor, contáctanos antes de enviar tu joyería por tu cuenta para asegurarnos de que llegue de manera segura. Recomendamos encarecidamente que asegures tu paquete, ya que no somos responsables de los artículos que se pierdan en el correo para los cuales no creamos una etiqueta.

Recuerda, la joyería fina está hecha de materiales naturales con propiedades propias. Si usas joyas a diario, especialmente en tus manos, que están muy activas, el desgaste es normal. Nuestros especialistas en joyería evaluarán tu pieza al recibirla. Si necesitas reparaciones que vayan más allá de lo necesario por el desgaste normal, te informaremos sobre los costos de mano de obra y materiales asociados con tu servicio antes de realizar cualquier trabajo. Si las piezas están notablemente dobladas, muestran un cuidado inadecuado o están dañadas de alguna otra manera, las reparaciones pueden tener un costo mayor.

Preferimos que nos envíes tu pieza para reparaciones en lugar de hacer reparaciones localmente, porque somos los más familiares con cada diseño, y nuestros joyeros están especialmente capacitados para trabajar con nuestras piezas intrincadas.

La garantía se anula si llevas tu pieza a otro joyero para cambiar el tamaño o realizar trabajos de reparación.

Si tu pieza de BAC necesita reparación, por favor envía un email a contacto@joyeriabac.com. Te informaremos lo antes posible del trabajo necesario y los costos asociados.

 

 Ajuste de talla

Nos enorgullece ofrecer el cambio de tamaño gratuito para nuestros anillos. Podemos fabricar nuestros anillos en cualquier tamaño, incluyendo tallas de 5 y 30. Ten en cuenta que cualquier anillo hecho en el estilo "eternidad", lo que significa que los diamantes o grabados van todo alrededor del anillo, no se puede cambiar de tamaño. En caso de que necesites un tamaño diferente para tu anillo de eternidad, puede haber un cargo adicional, ya que en la mayoría de los casos, podríamos necesitar volver a fabricar completamente el anillo. Nuestro plazo actual para solicitudes de cambio de tamaño es de 1 a 2 semanas desde el momento en que recibimos tu anillo, dependiendo de la dificultad del cambio de tamaño.